A. Dokładamy wszelkich starań, aby w naszej ofercie znajdowały się produkty najwyższej jakości, pozbawione jakichkolwiek wad. Za ewentualne wady odpowiadamy na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego (w szczególności w art. 556 oraz art. 556(1)–556(3) KC.).
B. W przypadku chęci złożenia reklamacji na produkt prosimy o kontakt e-mailowy na adres biuro@artforma.eu lub telefoniczny 68 422 73 65.
C. Aby skrócić czas reklamacyjny należy w wiadomości zawrzeć poniższe dane;
· Imię i Nazwisko
· Adres
· Nr, zamówienia
· Datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji
· Przedmiot reklamacji
· Zdjęcie lub filmik uszkodzenia/wady
· Oczekiwania względem reklamacji (wymiana/zwrot/rabat)
D. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź, w sprawie decyzji reklamacyjnej jest wysyłana na adres e-mailowy podany w trakcie zamawiania towaru.
ZWROTY
A. Prawo do odstąpienia od umowy dotyczy okresu 30 dni od momentu otrzymania paczki. W tym okresie klient może zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny.
B. Aby skorzystać z prawa do zwrotu należy za pomocą jasnego oświadczenia o swojej decyzji odstąpienia od niniejszej umowy napisać wiadomość e-mailową na adres biuro@artforma.eu. Można to zrobić za pomocą załączonego wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
C. Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, zostaną uwzględnione wszystkie koszty jakie zostały poniesione na zakup produktu w tym koszty dostawy. Pieniądze zostaną zwrócone nie później niż czternaście dni roboczych od dnia, w którym zawiadomienie zostało przekazane do działu obsługi klienta. Do zwrotu płatności zostanie użyta ta sama metoda jaka została użyta w pierwotnej transakcji chyba, że zostało uzgodnione inaczej. Mamy prawo odmówić zwrotu dopóki nie otrzymamy towaru z powrotem lub dopóki nie zostanie wykazane, że towar nie został odesłany.
D. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Foram
Roman Krzyżanowski
Karpicko ul. Podgórna 16
64-200 Wolsztyn
info@artforma.eu
Niniejszym informuję, iż odstępuję od umowy zakupu towaru (Prosimy o uwzględnienie informacji co nie spełnia Państwa oczekiwań – chcielibyśmy w przyszłości poprawiać jakość naszych produktów. )
- Data zamówienia oraz data odbioru paczki
- Imię i nazwisko
- Adres konsumenta
- data
